Il diritto di recesso, disciplinato dalla legge, prevede la possibilità di recedere il contratto di vendita, e in questo modo di ottenere quanto pagato per l’acquisto del bene, a fronte della restituzione del bene stesso Kronoshop, nel pieno rispetto del dettato Legislativo, riconosce in pieno tale diritto alla propria clientela e predispone il seguente documento come ulteriore guida alla comprensione di questa opzione, così da chiarire eventuali dubbi.
1. Esercitare il Diritto di Recesso su Kronoshop
Sentitevi liberi di acquistare i vostri Orologi su Kronoshop.com esercitando il diritto di Recesso! Kronoshop infatti offre a tutti i suoi clienti la possibilità di sostituire oppure rendere i prodotti acquistati, il tutto entro e non oltre i dieci giorni di tempo dalla consegna della merce ordinata, dandovi il privilegio di pensarci su!
2. La Sostituzione di un Prodotto.
Entro 10 Giorni dalla consegna, è possibile sostituire il prodotto ordinato con un altro modello, dandone tempestiva comunicazione all’indirizzo mail recesso@kronoshop.com. Nella comunicazione bisognerà indicare il nome, cognome, il numero di ordine, il prodotto da sostituire, ed il prodotto in sostituzione. Il Team di Kronoshop provvederà a informarvi circa la disponibilità del prodotto, l’esistenza di eventuali differenze di prezzo, e le specifiche per la riconsegna del prodotto originariamente ordinato. Una volta chiariti tutti questi aspetti, e confermata l’intenzione del cliente a sostituire il prodotto, il team di kronoshop provvederà ad inviare un messaggio di posta elettronica con il codice di autorizzazione Sostituzione. La Restituzione del prodotto è a carico, e sotto la responsabilità del cliente(*), sia per quanto riguarda i costi di spedizione, che per quanto riguarda l’eventualità di furti o danneggiamenti durante la stessa. Una Volta ricevuto il prodotto da sostituire, previa una verifica dell’integrità il Team di Kronoshop provvederà alla spedizione del prodotto sostitutivo nel minor tempo possibile, seguendo gli accordi stabiliti nelle precedenti Mail.
N.B.: Il Prodotto da Restituire, andra inviato a: S.F.C. srl Via Michele Amari 19, 00179 Roma RM
3. Rendere un Prodotto
Entro 10 Giorni dalla consegna, è possibile restituire il prodotto ordinato ed essere rimborsati dell’intero importo pagato, dandone tempestiva comunicazione all’indirizzo di posta elettronica recesso@kronoshop.com. Nella comunicazione bisognerà indicare il nome, il cognome, il numero di ordine, il prodotto da rendere. Il Team di Kronoshop provvederà a informarvi circa le specifiche per la riconsegna del prodotto, e richiederà quale modalità di pagamento è preferita per il rimborso. Una volta chiariti tutti questi aspetti, e confermata l’intenzione del cliente a rendere il prodotto, il team di kronoshop provvederà ad inviare una mail con il codice di autorizzazione Reso. La Restituzione del prodotto è a carico, e sotto la responsabilità del cliente(*), sia per quanto riguarda i costi di spedizione, che per quanto riguarda l’eventualità di furti o danneggiamenti durante la stessa. Una volta ricevuto il prodotto, previa una verifica dell’integrità, il Team di Kronoshop provvederà al rimborso dell’importo nel minor tempo possibile, seguendo gli accordi stabiliti nelle precedenti Mail.
N.B.: Il Prodotto da Restituire, andra inviato a: S.F.C. srl Via Michele Amari 19, 00179 Roma RM
4. Sostituzione di Prodotti Danneggiati o non Funzionati
Nell’eventualità in cui il prodotto giunga dal cliente danneggiato oppure mal funzionante, il cliente dovrà segnalare tempestivamente (almeno entro 10 Giorni dal ricevimento) tale malfunzionamento all’indirizzo di posta elettronica recesso@kronoshop.com. Nella comunicazione bisognerà indicare il nome, il cognome, il numero di ordine, il prodotto mal funzionante, ed un recapito telefonico. Il Team di Kronoshop, vi contatterà telefonicamente, e provvederà ad informarvi circa le specifiche per la sostituzione del prodotto, come la disponibilità di prodotti sostitutivi, richiederà la disponibilità per programmare il ritiro del prodotto danneggiato presso la vostra abitazione oppure il vostro ufficio. Una volta chiariti tutti questi aspetti, il Team di Kronoshop provvederà ad inviare immediatamente una e-mail che specificherà il codice di autorizzazione Sostituzione. La Restituzione del prodotto danneggiato è a carico, e sotto la responsabilità di Kronoshop, sia per quanto riguarda i costi di spedizione, che per quanto riguarda l’eventualità di furti o danneggiamenti durante la stessa. Una Volta ricevuto il prodotto, previa una verifica (di originalità e reale malfunzionamento) Kronoshop provvederà alla spedizione del prodotto sostitutivo nel minor tempo possibile, seguendo gli accordi stabiliti in precedenza.
