Come effettuare il Reso

Sappiamo bene quanto sia importante scegliere in tranquillità ed è per questa ragione che Kronoshop vi garantisce Reso Facile e Reso Gratis ai propri clienti!


 
 
 

Reso Facile e Reso Gratis, le condizioni di applicazione:

Il procedimento necessario alla restitusione di tutti gli ordini su Kronoshop è stato studiato per semplificare al massimo l'attività del cliente velocizzando cosi i tempi per il riaccredito o la sostituzione.

 
  • Il reso è garantito entro e non oltre un mese dalla consegna o dal ritiro in negozio dell'ordine pagato online.
  • Il prodotto deve essere inserito correttamente nella confezione originale, in modo da evitare possibili danni allo stesso, e posto all’interno di una scatola/busta imbottita da spedizione.
  • Il reso è gratuito per tutte le sostituzioni con un prodotto di analogo, superiore o inferiore valore (integrando o rimborsando la differenza di importo).
  • Il reso è gratuito per tutte le sostituzioni con un prodotto di analogo o superiore valore. Il reso con riaccredito è gratuito per tutti gli ordini di importo superiore ai 200 euro.
  • Il reso per accredito prevede € 6,90 di costi di spedizione, che verranno sottratti dall’importo da rimborsare, qualora si voglia usufruire del servizio che mettiamo a disposizione con il corriere GLS. Questo non è valido se si decide di usufruire di un corriere a proprio piacimento o in caso di spedizioni all’estero (vedi paragrafo 3 del DIRITTO DI RECESSO).
 

Come attivare la procedura di reso su Kronoshop

  • Effettua il login all’interno del sito.
  • Entra nella sezione “i miei ordini”.
  • Clicca sull’ordine contenente il prodotto da rendere.
  • Sotto la voce “dettaglio articoli” troverai il prodotto di interesse con il pulsante “Restituisci questo articolo”
  • Scegli il tipo di reso, per sostituzione o per accredito.
  • Motiva la richiesta nell’apposita sezione “Motivo della restituzione”
  • Se desideri sostituire l’articolo con un altro prodotto, inserisci il codice del prodotto con il quale effettuare la sostituire nella sezione “Motivo della Restituzione” o comunicato al nostro staff all'inidirizzo mail info@kronoshop.com, insieme al numero di ordine e ai tuoi dati.
  • Invia la segnalazione di reso.
  • Rimani in attesa di conferma.